Окна REHAU гарантийное обслуживание

ОКНА REHAU ЭТО ТИШИНА И ТЕПЛО В ВАШЕМ ДОМЕ МИНИМУМ 50 ЛЕТ*

Гарантийные обязательства на окна.

1. Гарантийный срок исчисляется с момента подписания акта сдачи – приёмки изделий.
2. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет путём ремонта или замены деталей, выявленные дефекты.
3. Изделия из ПВХ-профиля и алюминия – сложные конструкции, на их составляющие даются разные сроки гарантии.
4. Гарантийный срок на изделия из ПВХ- профиля:
- целостность ПВХ- профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов):
Окна из профиля Rehau Blitz- Design – 10 лет.
Окна из профиля Rehau Sib- Design – 10 лет.
Окна из профиля Rehau Delight- Design – 15 лет.
Окна из профиля Rehau Brilliant- Design – 15 лет.
Окна из профиля Rehau Geneo – 15 лет.
- герметичность стеклопакетов (проникновение влаги через герметизирующий слой) – 3 года.
- возникновение трещин на стеклопакетах (без механических повреждений) – 1 год.
- резиновые уплотнители (трещины, отслоения) – 5 лет.
- целостность фурнитуры (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 3 года.
- гарантийный срок на работу фурнитуры составляет 5 лет или 30 000 циклов открываний и закрываний, при соблюдении инструкции эксплуатации
- сохранение регулировочных настроек фурнитуры – 1 год
- оконные ручки марки Rotoline – 8 лет
5. Гарантийный срок на изделия из алюминиевого профиля:
- целостность алюминиевого профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 1 год.
6. Гарантийный срок на монтажные швы:
- монтаж Standart (Стандарт). Предназначен для организаций и частных лиц, самостоятельно проводящих, отделочные работы. Окно устанавливается на крепежные элементы, монтажный шов герметизируется монтажной пеной. Герметизация монтажной пены не производится. Заказчик вынужден делать это самостоятельно. Гарантия на монтаж составляет – 1 год.
- монтаж Max (Макс). При монтаже используются специальные пароизоляционные материалы. Данные материалы защищают монтажный шов от воздействия влаги и ультрафиолета - главных врагов монтажной пены. Это специальные ленты мембранного типа, защищающие монтажный шов от попадания влаги, как со стороны улицы, так и со стороны помещения. Благодаря этому, надежность монтажного шва в долговременной перспективе возрастает многократно. Гарантия на монтаж составляет – 8 лет.
7. Гарантийные сроки на прочие элементы:
- элементы отделки: отливы, уголки, подоконники, откосы (пожелтение, коробление) – 1 год.
- на подоконники марки «DANKE» - 10 лет при выполнении инструкции по эксплуатации. Ознакомится с инструкцией по эксплуатации можно на сайте компании «DANKE»
- москитные сетки (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 6 месяцев.
- механизм доведения (доводчик) – 6 месяцев.
- профильный цилиндр замка (личинка замка) – 6 месяцев.
- прочие элементы – 6 месяцев.
8. Гарантийные обязательства не действительны в следующих случаях:
- неисправности вызваны стихийными бедствиями (воздействие огня, наводнения, землетрясения и т.п.).
- механические повреждения (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.)
- договор на изделие утерян или в нём сделаны исправления.
- нарушения правил эксплуатации.
- предпринимались попытки самостоятельного ремонта, следы постороннего вмешательства
- доставка конструкций производилась силами Заказчика или третьими лицами.
- в случае отказа Заказчика от услуги компании по монтажу изделий и комплектации Отказ от монтажных работ указывается в Приложении № 1, в графе монтаж указывается «Без монтажа»
- претензии по качеству выполнения монтажных работ не принимаются, если в течение 30 календарных дней не проводилась заделка монтажных швов (откосов) с внешней и внутренней сторон изделия (если клиент отказался от услуг фирмы-исполнителя). Данный пункт не относиться к монтажу МАХ

9. К гарантийным видам работ не относятся:
- регулировка фурнитуры по окончании гарантийного срока сохранения регулировочных настроек
- перевод фурнитуры в «зимний» и «летний» режим
- уход за фурнитурой
- уход за резиновыми уплотнителями.
- уход за пластиковыми и алюминиевыми поверхностями.
Данные виды услуг оказываются специалистами сервисной службы «Исполнителя» на платной основе.

10. Выезд специалиста сервисной службы по гарантийным обязательствам бесплатный. Если при выезде оказалось что гарантийный случай отсутствует, либо случай является не гарантийным, то выезд специалиста сервисной службы оплачивается Заказчиком по действующему прайс-листу.
11. При заказе однокамерного стеклопакета Исполнитель не несет ответственности за промерзание и запотевание стеклопакета, исключением являются энергосберегающие стеклопакеты и теплопакеты.
12. Звуковая вибрация и дребезжание декоративного переплета. При установке декоративного переплета («Раскладка») в стеклопакеты в дальнейшем их использовании возможно появление звука вибрации и дребезжания, что обусловлено материалами, из которых собирается декоративный переплет, размерами составных частей и количеством соединений. Сам по себе декоративный переплет представляет собой абсолютно нежесткое изделие, и при воздействии на него каких-либо нагрузок будет иметь небольшие перемещения в поперечной плоскости стеклопакета, в результате чего возможно появление звука вибрации и дребезжания. Согласно ГОСТ 24866-99 п.3.13 «Расстояние между декоративной рамкой и поверхностью стекла должно быть не менее 3 мм.».Следовательно, учитывая что толщина профиля, используемого для изготовления переплета 8 мм, установка декоративного переплета с силиконовыми разделителями, толщина которых равна 3 мм, возможна только в камеры стеклопакета шириной от 14 мм. Камеру шириной 10 мм установка декоративного переплета возможна, но без установки силиконовых разделителей (амортизаторов). В данном случае появляется вероятность слипания лучей декоративного переплета со стеклом и повреждение элементов декоративного переплета по причине касания их со стеклом. На основании изложенного такие дефекты как, звук вибрации и дребезжания, слипание лучей декоративного переплета со стеклом повреждение элементов декоративного переплета по причине касания их со стеклом не являются дефектом.

*Минимальный срок эксплуатации